Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.

Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.

Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát. Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.